Politique d’expédition

 

Politique d'expédition

Chez La Maison du Fondant, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir un service de livraison fiable et efficace. Cette politique d'expédition décrit nos procédures d'expédition, les délais de livraison estimés et les frais associés.

1. Traitement des commandes : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison : Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Livraison standard : Mondial Relay - délai de livraison : 3 à 6 jours 

3. Suivi des commandes : Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des événements indépendants de notre volonté.

4. Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Veuillez vous assurer de fournir des informations de livraison précises et complètes pour éviter tout retard ou problème de livraison.

5. Livraison internationale : Nous proposons également la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis précis pour la livraison internationale.

7. Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lamaisondufondant34@gmail.com.

Mention importante – Expéditions par temps chaud
Nos produits parfumés étant composés à base de cire, ils peuvent être sensibles aux fortes chaleurs. En période de températures élevées, nous ne garantissons pas l’état dans lequel ils arriveront et nous nous réservons le droit de différer l’expédition afin de préserver leur qualité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de déformation ou de fonte liée à la chaleur. Pour limiter les risques, nous vous recommandons vivement d’éviter la livraison en consigne/locker, non climatisée.