Politique de remboursement

 

Chez LMDF SARL, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

2. Procédure de retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à lamaisondufondant34@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

3. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

4. Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à lamaisondufondant34@gmail.com en nous fournissant des photos du produit défectueux. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement, selon votre préférence.

5. Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à votre commande.

6. Adresse de retour : Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : 295 Avenue du Chateau d'O, 34090 Monptellier.

7. Contact : Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à lamaisondufondant34@gmail.com.

Mention importante – Expéditions par temps chaud
Nos produits parfumés étant composés à base de cire, ils peuvent être sensibles aux fortes chaleurs. En période de températures élevées, nous ne garantissons pas l’état dans lequel ils arriveront et nous nous réservons le droit de différer l’expédition afin de préserver leur qualité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de déformation ou de fonte liée à la chaleur. Pour limiter les risques, nous vous recommandons vivement d’éviter la livraison en consigne/locker, non climatisée.